Гарантированное максимальное время реакции по вызову: 6 часов

Количество плановых визитов системного администратора в месяц: 1 визит

Количество выездов специалиста по заявкам: не ограничено

Количество телефонных консультаций в службе поддержки: не ограничено

Максимальное количество обслуживаемых офисов клиента – 1

Работы по ремонту оргтехники и заправки картриджей: оплата по факту

Настройка ОС MS Windows, Linux

Настройка стандартных офисных программ

Подключение к общей сети компании

Проведение профилактических работ

Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с консультациями по ремонту

Поддержка антивирусной защиты

Рекомендации по обновлению оборудования

Рекомендации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий ПО

Проведение профилактических работ

Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети

Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы

Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет

Общие настройки почтового сервера компании

Поддержка доменной системы в локальной сети фирмы

Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту

Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации

Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз

Поддержка системы обновления стандартного ПО

Рекомендации по обновлению оборудования

Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий

Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО

Проведение профилактических работ

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Монтаж мини-АТС

Подключение новых рабочих мест

Проведение профилактических работ

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Монтаж локальной сети

Подключение к общей сети фирмы

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Подключение и настройка Интернета

Проверка системы резервного копирования (если организовано)

Контроль вирусной активности

Проверка журналов контроллеров домена/системы

Проверка работы системы автоматических обновлений

Контроль температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре абонентского обслуживания (при наличии датчиков)

Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)

Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется)

Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)

Гарантированное максимальное время реакции по вызову: 4 часа

Количество плановых визитов системного администратора в месяц: 2 визита

On-Line решение проблем путем удаленного доступа: не ограничено

Количество выездов специалиста по заявкам: не ограничено

Количество телефонных консультаций в службе поддержки: не ограничено

Максимальное количество обслуживаемых офисов клиента – 2

Работы по ремонту оргтехники и заправки картриджей: оплата по факту

Настройка ОС MS Windows, Linux

Настройка стандартных офисных программ

Подключение к общей сети компании

Проведение профилактических работ

Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с консультациями по ремонту

Поддержка антивирусной защиты

Рекомендации по обновлению оборудования

Рекомендации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий ПО

Проведение профилактических работ

Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети

Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы

Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет

Общие настройки почтового сервера компании

Поддержка доменной системы в локальной сети фирмы

Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту

Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации

Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз

Поддержка системы обновления стандартного ПО

Рекомендации по обновлению оборудования

Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий

Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО

Проведение профилактических работ

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Монтаж мини-АТС

Подключение новых рабочих мест

Проведение профилактических работ

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Монтаж локальной сети

Подключение к общей сети фирмы

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Подключение и настройка Интернета

Проверка системы резервного копирования (если организовано)

Контроль вирусной активности

Проверка журналов контроллеров домена/системы

Проверка работы системы автоматических обновлений

Контроль температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре абонентского обслуживания (при наличии датчиков)

Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)

Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется)

Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)

Гарантированное максимальное время реакции по вызову: 4 часа

Количество плановых визитов системного администратора в месяц: индивидуально

On-Line решение проблем путем удаленного доступа: не ограничено

Количество выездов специалиста по заявкам: не ограничено

Количество телефонных консультаций в службе поддержки: не ограничено

Максимальное количество обслуживаемых офисов клиента – не ограничено

Работы по ремонту оргтехники и заправки картриджей: оплата по факту

Настройка ОС MS Windows, Linux

Настройка стандартных офисных программ

Подключение к общей сети компании

Проведение профилактических работ

Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с консультациями по ремонту

Поддержка антивирусной защиты

Рекомендации по обновлению оборудования

Рекомендации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий ПО

Проведение профилактических работ

Поддержка разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети

Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы

Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет

Общие настройки почтового сервера компании

Поддержка доменной системы в локальной сети фирмы

Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту

Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации

Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз

Поддержка системы обновления стандартного ПО

Рекомендации по обновлению оборудования

Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий

Подключение к рабочей станции или сети организации настройка сопутствующего ПО

Проведение профилактических работ

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Монтаж мини-АТС

Подключение новых рабочих мест

Проведение профилактических работ

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Монтаж локальной сети

Подключение к общей сети фирмы

Диагностика неисправности

Рекомендации по обновлению оборудования

Подключение и настройка Интернета

Проверка системы резервного копирования (если организовано)

Контроль вирусной активности

Проверка журналов контроллеров домена/системы

Проверка работы системы автоматических обновлений

Контроль температурного режима на оборудовании заказчика прописанного в договоре абонентского обслуживания (при наличии датчиков)

Установка критических обновлений операционных систем на контроллерах домена и рабочих станциях (если требуется)

Установка дополнительного программного обеспечения по требованию заказчика (если требуется)

Работы по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком (если требуется)